Ответы на вопросы

Что делать если я забыл пароль?
После того как вы нажмете кнопку “Войти”, появится форма с личными данными, в нижнем углу которой есть ссылка “Забыли пароль?”. Введите адрес электронной почты, который вы указали при регистрации торгового счета и на вашу почту придет восстановленный пароль.
Могу ли я обновить личные данные?
В разделе “Личные данные” Личного кабинета вы можете изменить имя, фамилию, адрес проживания и дату рождения. Изменить адрес электронной почты самостоятельно вы не можете, если вы хотите указать другой адрес, свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки.
Как я могу связаться с вами?
Вы можете связаться с нами через онлайн чат, по телефону 8-800-2002-780 или написав письмо на адрес [email protected]
Нужно ли скачивать программное обеспечение, чтобы начать торговать?
Мы предлагаем онлайн платформу, которая не требует скачивания и доступна на любом устройстве.
Где я могу посмотреть историю моих сделок?
История всех ваших сделок доступна в разделе “Мои сделки”, для вашего удобства сделки по двум основным видам торговли в Migesco – SimplEx и ProfEx разделены.
Как я могу узнать информацию по моей сделке?
Подробная информация по каждой сделке указана в форме открытия сделки, внимательно ознакомьтесь со всеми условиями, включая комиссии, своп и требования по марже перед заключением сделки.
Как определить идет курс актива вверх или вниз?
Для вашего удобства в торговой платформе установлены цветовые индикаторы, если курс актива растет, кнопка подсвечена зеленым цветом, если курс актива снижается, кнопка подсвечена красным цветом.
Какие активы доступны для торговли в Migesco?
Migesco предлагает торговлю криптовалютами, традиционными валютными парами, товарами, индексами и акциями.
Есть ли ограничения по сумме сделки?
Так как торговля в Migesco предполагает использование заемных средств, следите за требованиями по марже по каждой сделке. Стоимость активов существенно различается, следовательно, различаются и маржинальные требования по сделкам.
Как открыть счет в вашей компании?
Для того чтобы открыть счет, заполните небольшую форму на странице регистрации.
Что делать, если у меня не получается открыть счет в вашей компании?
Если вы испытываете трудности с открытием счета, свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки нашей компании и они обязательно помогут.
Могу ли вначале торговать на демосчете, чтобы разобраться с работой терминала?
Да, конечно. Сразу после регистрации торгового счета на ваш демо-счет будет зачислено 15 000 рублей.
Безопасно ли пополнять счет в вашей компании?
Данные карты передаются по защищенному шифрованному каналу c использование протокола SSL и обрабатываются с соблюдением самых высоких стандартов безопасности, включая PCI DSS .
Как можно перевести деньги на торговый счет?

Вы можете пополнить ваш торговый счет:
– банковской картой любого банка
– электронными деньгами с электронных кошельков Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoneyи др.;
– со счета мобильного телефона операторов МТС, МегаФон;
– наличными деньгами в салонах сотовой связи Евросеть, Связной и др.;
– наличными деньгами через платежные терминалы сетей QIWI, Элекснет и др.;
– банковским переводом со счета в любом банке;
– через интернет-банки, банкоматы некоторых банков (Альфа-банк, ВТБ24).

Подробнее читайте в разделе Способы пополнения счета.

Какая минимальная сумма пополнения?
Минимальная сумма пополнения составляет 5$ или 250 рублей.
Для удобства клиентов компании разработаны Уровни Сервиса, которые зависят от суммы, внесенной на торговый счет. Чем выше сумма пополнений, тем больше сервисов и привилегий становятся доступны клиенту компании.
Для начала торговли мы рекомендуем выбирать «Золотой» Уровень, в который включен оптимальный набор услуг и привилегий.
Как снять прибыль или забрать деньги со счета?
Вы можете снять деньги с вашего торгового счета следующими способами:

  • перевод на банковскую карту
  • перевод на QIWI кошелек
  • перевод на WebMoney
  • перевод на Яндекс.Деньги
  • перевод на банковский счет

Более подробную информацию вы можете найти на странице Снятие средств.

Какая минимальная сумма снятия?
Минимальная сумма снятия – 500 рублей ($10). Подробнее на странице Снятие средств.
Как быстро происходит снятие?
Отдел платежей обрабатывает заявки на снятие в течение 3-х рабочих дней. Время поступление денег на ваш счет зависит от выбранного способа снятия и может составлять от 1 до 5 дней с момента обработки заявки. Как правило, переводы на электронные кошельки (QIWI кошелек и Яндекс.Деньги) происходят быстрее, переводы на банковский счет и банковскую карту занимают больше времени. Подробнее на странице Снятие средств.
Есть ли комиссия за снятие?
Один раз в месяц вы можете снять деньги с вашего торгового счета без комиссии. Со всех остальных снятий взимается комиссия, которая зависит от способа снятия. Подробнее на странице Снятие средств.
Как я могу отслеживать исполнение моей заявки на снятие?
Для того чтобы отслеживать свою заявку на снятие выберите пункт меню “Заявки на снятие” в разделе Личный кабинет.
Поменялся статус моей заявки на снятие. Что происходит?
После подтверждения заполненной формы ваша заявка отразится во вкладке «Статус заявок» со статусом «Ожидание».
Изменение статуса на «В обработке» означает, что ваша заявка принята к рассмотрению.
Появление статуса «Запрос документов» означает, что вам необходимо прислать документы, подтверждающие вашу личность. Для обеспечения безопасности и сохранности ваших средств компания осуществляет верификацию при снятии средств. Как правило, это скан-копия первой страницы и страницы с пропиской вашего паспорта, скан-копия банковской карты.
Появление статуса «Подтверждено» означает, что заявка передана на исполнение в отдел платежей.
Статус «Деньги переведены» означает, что деньги были отправлены на ваш счет.
Могу ли я снять со счета бонус?
Вы можете снять бонус со счета после того, как выполните требования к сумме сделок. Отследить состояние ваших бонусов вы сможете в разделе «Бонусы» личного кабинета.